Revolution Slider Error: Slider with alias "klachtenreglement" not found.
Maybe you mean: 'home' or 'jobcoaching' or 'ons-team' or 'klachtenreglement' or 'onze-trajecten' or 'vacatures'

Over het klachtenreglement

W&O Drenthe is bij voortduring bezig haar dienstverlening te optimaliseren. Daarbij hoort ook een goede registratie en verwerking van klachten voor onze cliënten en opdrachtgevers. In ons kwaliteitsbeleid is daarom een klachtenreglement opgenomen. Het doel van dit reglement is als volgt te benoemen:

a. W&O Drenthe wil haar cliënten en opdrachtgevers een eenvoudige procedure aanbieden om klachten in te dienen.
b. W&O Drenthe wil dat het voor iedereen duidelijk is volgens welke procedure klachten behandeld worden.
c. W&O Drenthe wil dat op verantwoorde wijze de klachten behandeld worden.
d. W&O Drenthe wil dat klachten zorgvuldig en vertrouwelijk worden afgehandeld.
e. W&O Drenthe wil de kwaliteit van haar dienstverlening blijven verbeteren. Structurele tekortkomingen zullen via een goede klachtenregeling eerder aan het licht komen.

Voorts nemen we als uitgangspunt, dat we altijd bij een (potentiële) klacht proberen te bemiddelen en de klager genoegdoening willen geven.

Bekijk klachtenregeling

Een klacht indienen

We behalen niet voor niets bovengemiddelde uitstroomcijfers. Om de kwaliteit van onze organisatie te waarborgen voldoen we aan alle eisen. Onze Jobcoaches zijn gecertificeerd en uit verschillende audits blijkt dat we onze zaken goed op orde hebben. Soms lopen zaken anders dan je verwacht en heb je een plek nodig waar je je verhaal kan doen. Daarom heeft W&O Drenthe een klachtenprocedure en is er altijd een vertrouwenspersoon beschikbaar. Cliënten en opdrachtgevers kunnen klachten indienen ten aanzien van:

s

Ongewenst gedrag van medewerkers of cliënten van de uitvoerder.

De verstrekte dienstverlening van de uitvoerder.

Overtreding van het privacyreglement door medewerkers of cliënten van de uitvoerder.

Download Klachtenformulier